Na K&K Magic Decorações, trabalhamos para que sua experiência com nossos kits de decoração Pegue e Monte seja simples, transparente e segura. Por isso, reunimos nesta página todas as informações sobre alterações de reservas, cancelamentos, reagendamentos e devolução dos itens locados.
A troca do tema reservado poderá ser solicitada até 2 (dois) dias antes da data da festa, mediante disponibilidade em nosso acervo.
Caso o novo tema escolhido possua valor diferente do tema originalmente contratado, a diferença será ajustada no momento da alteração.
Se o cliente desejar um tema que não faça parte do acervo da K&K Magic Decorações, será cobrada uma taxa adicional de R$ 50,00 para aquisição do novo tema.
O cancelamento da reserva pode ser solicitado pelo cliente a qualquer momento.
Cancelamentos realizados no mesmo dia da contratação poderão ter o valor devolvido.
Após esse período, o valor do sinal não será reembolsado.
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência da data do evento também não terão direito à devolução do sinal.
Entendemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, em caso de cancelamento, o valor do sinal poderá ser utilizado como crédito para uma nova reserva pelo prazo de até 60 (sessenta) dias, contados a partir da data do cancelamento.
O crédito poderá ser utilizado para o mesmo tema ou para outro tema disponível em nosso acervo, respeitando eventuais diferenças de valores.
Os kits de decoração podem ser retirados pelo cliente ou entregues pela equipe da K&K Magic Decorações, conforme combinado no momento da contratação.
Todos os itens passam por conferência antes da entrega ou retirada, garantindo que sejam disponibilizados em perfeitas condições de uso.
Caso seja identificada qualquer divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp para que nossa equipe possa prestar o suporte necessário.
Os itens deverão ser devolvidos dentro do prazo e horário acordados entre as partes.
Nosso horário de atendimento para devoluções é das 8h às 20h.
Embora não seja obrigatório, recomendamos que os itens sejam devolvidos limpos e organizados, contribuindo para a conservação dos materiais e para a qualidade do atendimento prestado a todos os clientes.
O atraso na devolução dos itens compromete a preparação de futuras locações.
Por esse motivo, será cobrada multa correspondente a 50% do valor da diária para cada dia de atraso.
Durante o período de locação, o cliente é responsável pela guarda e conservação dos materiais recebidos.
Em casos de perda, quebra, dano ou impossibilidade de reutilização dos itens, será cobrado o valor de reposição correspondente, conforme previsto em contrato.
As imagens apresentadas em nosso site, catálogo e redes sociais possuem caráter ilustrativo.
Pequenas variações de cores, materiais, estampas, acabamentos ou composição dos kits podem ocorrer sem comprometer a proposta visual do tema contratado.
Em caso de dúvidas, alterações de reserva ou necessidade de suporte, nossa equipe está disponível através do WhatsApp.
Buscamos responder às solicitações com rapidez para garantir um atendimento eficiente e uma experiência tranquila em todas as etapas da locação.
Agradecemos a sua confiança e a oportunidade de fazer parte dos seus momentos especiais.
K&K Magic Decorações – Transformando celebrações em memórias inesquecíveis.
